¿Cómo puedo realizar el seguimiento del progreso del envío de mi obra de arte?

 

Para identificar qué mensajero está manejando su paquete, busque la notificación por correo electrónico que recibió cuando se envió la obra de arte, que contenía el asunto: "El artículo de su pedido ha sido enviado".

Este correo electrónico contiene un enlace que le permite acceder a una página web con los detalles de seguimiento de su pedido, incluido el servicio de mensajería específico y su número de seguimiento. Copie el número de seguimiento de esta página y luego introdúzcalo en la página web del servicio de mensajería para obtener la información de seguimiento más actualizada.

Impresiones originales y de edición limitada

Las obras de arte originales y las impresiones de edición limitada suelen llegar dentro de once (11) a catorce (14) días hábiles desde el momento del pedido , dependiendo del origen y destino de la obra de arte, así como el tiempo que tome el despacho de aduana si la obra se envía internacionalmente. Desde el momento del envío , la obra de arte generalmente llegará al destino del comprador entre siete (7) y diez (10) días hábiles, salvo demoras debido al despacho de aduana.

Razones comunes de retrasos en la entrega

Si vives en una zona afectada por fenómenos meteorológicos extremos, desastres naturales o cualquier otro evento importante imprevisto, tu paquete podría retrasarse. Agrega de 2 a 3 días hábiles adicionales a la fecha de entrega estimada de tu pedido.

Además, en algunos países, el proceso de despacho de aduanas puede demorar hasta 30 días. Consulta las políticas de envío internacional de tu gobierno para obtener información más detallada.

¿Puedo cancelar un pedido antes del envío?

Sí, puedes. Ten en cuenta que todos los compradores tienen derecho a cancelar su pedido en cualquier momento antes del envío y están Posibilidad de devolver la obra de arte 7 días después de la fecha de entrega. Si no está satisfecho con el trabajo.

Teniendo en cuenta nuestra política de devolución de 7 días, le recomendamos que permita que llegue el envío para que pueda ver el trabajo en persona antes de tomar la decisión final sobre si conservarlo o no.

Sin embargo, si estás absolutamente seguro de que no quieres la obra de arte después de todo, envíala inmediatamente. Contacta con carloseguiguren@gmail.com y facilítanos los detalles de tu pedido.

 

 

Política de devolución de obras de arte originales

Desde el momento en que recibe su obra de arte original de nuestros mensajeros, tiene siete (7) días para decidir si conserva la obra o la devuelve en su estado original para obtener un reembolso.

También exigimos que el comprador envíe todas las obras de arte devueltas dentro de los tres (3) días posteriores a la confirmación con nosotros de que se devolverá la obra. Por lo tanto, si recibe obras de arte que haya comprado a Carlos Eguiguren  y no está completamente satisfecho, tiene:

1. Siete (7) días para comunicarse con nosotros sobre su intención de devolver el trabajo.
2. Tres (3) días desde el día en que nos contactó para enviar la obra de arte. ***No envíe la obra de arte antes de contactarnos; primero debe contactarnos.***

Si no nos notifica su intención de devolver el trabajo dentro de los 7 días posteriores a la recepción o no envía el trabajo dentro de los 3 días posteriores a la notificación, NO será elegible para un reembolso.

Cómo devolver una obra original y sin daños

Paso 1 – Envía un correo electrónico a carloseguiguren@gmail.com para darnos la información de tu pedido y el motivo por el cual deseas devolver el trabajo.

Paso 2: vuelve a empaquetar la obra de arte utilizando los materiales de embalaje originales utilizados por el artista. Si ya has desechado el embalaje original, serás responsable de comprar los materiales de embalaje necesarios para devolver la obra de arte de forma segura al artista.

Paso 3 – Envíe un correo electrónico a carloseguiguren@gmail.com para completar el proceso de devolución.

Una vez que la pieza llega sana y salva al artista, Él procesará su devolución y el monto adeudado se reembolsará a su fuente de pago original en la misma moneda y utilizando el mismo tipo de cambio que su pedido original (menos los costos de envío y tarifas aduaneras internacionales, si las hubiera) dentro de los 7 a 10 días hábiles posteriores a la devolución de su mercancía.

Información adicional sobre devoluciones — POR FAVOR LEA .

• Pueden aplicarse tarifas de envío adicionales para devoluciones internacionales.

¿Qué hacer si la obra de arte llega dañada?

Paso 1 Envíe un correo electrónico a carloseguiguren@gmail.com con la información de su pedido.

Paso 2 – ¡Conserva el embalaje original!

Paso 3: tome fotografías de las obras de arte y el embalaje dañados. Envíe estas fotografías por correo electrónico a carloseguiguren@gmail.com

Recibirás una nueva impresión sin coste alguno.

 

Barcos en un tubo

Este artículo llegará enrollado en un tubo resistente a las abolladuras. Este método es especialmente seguro para obras de gran tamaño y también ofrece menores costos de envío. Las obras enrolladas se pueden estirar fácilmente (para obras de lienzo, es decir, colocar sobre bastidores de madera) y/o enmarcar por un enmarcador local al llegar. En el momento de la entrega inmediata, le recomendamos encarecidamente que envíe cualquier obra en papel directamente a su enmarcador para que desenrolle la obra de arte de manera profesional y cuidadosa.

 

 

 

 

Tengo problemas para pagar con tarjeta de crédito o PayPal. ¿Qué hago?

Problemas con tarjetas de crédito

Si su tarjeta de crédito es rechazada durante una compra, pruebe nuestros consejos de resolución de problemas a continuación. Si sigue teniendo problemas, le recomendamos que se comunique con su banco o proveedor de tarjeta de crédito y solicite su ayuda.

Vuelve a verificar la información ingresada durante el pago:

• ¿Su dirección de facturación cambió recientemente?
• ¿Ingresaste el código CVV correcto?
• ¿Recibió una nueva tarjeta con una nueva fecha de vencimiento?

Acerca del código CVV
Si utiliza una tarjeta de crédito para comprar una obra, se le solicitará el código CVV (es decir, el código de verificación de la tarjeta). En la mayoría de las tarjetas de crédito (incluidas las tarjetas Visa, MasterCard y Discover), el CVV es un número de tres dígitos impreso a la derecha del espacio de la firma en el reverso de la tarjeta. En las tarjetas American Express, es el código de cuatro dígitos ubicado en el frente de la tarjeta.

Revise las políticas de alerta de fraude de su banco.
Su banco puede detectar cualquier actividad sospechosa en su cuenta, que puede incluir pedidos por primera vez o compras de alto valor (independientemente de los fondos disponibles en la tarjeta), especialmente las realizadas en línea. Su banco puede solicitarle que se comunique con ellos y autorice la compra antes de permitirle completar la transacción.

Revise el límite diario de retiro de su banco.
La mayoría de los bancos tienen límites sobre la cantidad de dinero que puede cargar en su tarjeta en un solo día. Si alcanza este límite, su banco puede bloquear su cuenta y no permitirle realizar ninguna otra actividad durante el día, independientemente de los fondos disponibles en la cuenta.

Problemas con PayPal

PayPal cuenta con varias medidas de seguridad para proteger a sus usuarios de actividades fraudulentas. Por este motivo, PayPal puede prohibir ocasionalmente que un comprador realice un pago. Si tiene problemas al usar su cuenta PayPal, comuníquese directamente con PayPal para obtener ayuda o visite su sitio web para obtener información sobre resolución de problemas.